- Ne pratiquer aucune discrimination à l’égard de nos clients en raison de leurs âges, de leurs origines, de leurs situations familiales, de leurs religions, ou de leurs nationalités… et traiter chacun avec dignité, dans le respect de sa vie privée et de son intimité.
- Œuvrer pour le bien-être de nos clients en assurant un travail de qualité en respectant les normes les plus rigoureuses de l’industrie.
- Participer au soutien des personnes dépendantes qui font partie de notre clientèle en leur apportant la meilleure assistance possible.
- Garantir la continuité des prestations de service de ménage à domicile en respectant les horaires, les délais et les modalités de nos interventions de nettoyage aux domiciles de nos clients.
- Établir une estimation gratuite pour toutes nos prestations.
- Être disponible de 8h à 22h, 7 jours / 7 jours sans aucune interruption. En dehors de ces horaires, un message peut être enregistré, avec une garantie d’être rappelé dans un délai de 24h par un interlocuteur compétent.
- Adapter le service proposé aux exigences du client, tout en veillant à la bonne exécution des prestations convenues, par des franchisés discrets, honnêtes, fiables et compétents.
Drop & wipe encourage les efforts de développement durable et participe à des activités citoyennes de protection de l’environnement en mettant en place des méthodes et procédés qui respectent les normes, participer au développement local en encourageant la création de l’emploi, et en communiquant aux pouvoirs publics tout acte en infraction avec l’éthique sociale et la législation fiscale, en particulier tout travail non déclaré.
